A reserva pode ser cancelada sem multas até as 16h do dia anterior à data de chegada. Se for cancelada depois desse horário, ou o hóspede não comparecer, o hotel tem o direito de cobrar um valor igual a uma diária. Já as tarifas pagas antecipadamente não podem ser reembolsadas nem modificadas.

As empresas que têm convênio com o hotel podem cancelar suas reservas sem multas até as 16 horas do dia previsto para a chegada.

Ao fazer a reserva, o cliente pode verificar diretamente com o hotel a possibilidade de fazer outros tipos de acordo.

Não é necessário pagar ao fazer a reserva. O número do cartão de crédito é solicitado apenas como garantia.

Crianças

Para uma criança de 0 a 3 anos, a estadia é gratuita (incluindo café da manhã e berço no quarto). Para a segunda criança da mesma faixa etária, será cobrado um suplemento de 15 euros.

Taxa de estadia

Desde 2 de abril de 2012, a Prefeitura de Turim introduziu a cobrança da taxa de estadia para melhorar os serviços turísticos oferecidos.

A taxa é aplicada pela Prefeitura, e portanto todos os recursos provenientes desse pagamento são destinados diretamente aos cofres públicos. O cliente paga na hora do check-out o equivalente a 2,80 euros por pessoa, por dia de permanência. Crianças até 11 anos e 11 meses estão isentas do pagamento.